パスワードの再発行／再設定ができない

パスワードを忘れた場合は、パスワードを再発行してください。

パスワードを再発行／再設定するには

• エアリーに登録しているメールアドレスと生年月日がわかること
• エアリーに登録しているメールアドレスでメールを受信できること

2つの条件を満たす必要があります。

条件を満たさない場合は、以下をご確認ください。

エアリーに登録しているメールアドレスと生年月日がわからない

1. 管理サイト＞ユーザー＞一覧＞該当ユーザーの姓名をクリックしてください。
   

2. アカウント情報＞生年月日・メールアドレスを確認してください。
   

（エアリーに登録しているメールアドレスで）メールを受信できない

ユーザーが「パスワード再設定メール」を受信できなくても、管理サイトの操作でパスワードの再設定を完了させることができます。

想定されるケース

• 学校を卒業したため、学校のメールアドレスが使えなくなった。
• スマートフォンを乗り換えたためメールアドレスが変わった。新しいメールアドレスを登録したいがパスワード不明のため作業を完了できない。古いメールアドレスは既に使えない。

管理者操作手順

1. 管理者アカウントからログアウトしてください。
   

2. （ユーザーの代わりに）パスワードの再発行手続きを行います。「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックします。
   

3. エアリーに登録しているメールアドレスと、生年月日を入力し「送信」をクリックします。
   当該メールアドレスを受信できなくても大丈夫です。
   

4. 正しいメールアドレスと生年月日を入力すると、本人確認に成功し、パスワード再設定用のメールが送信されます。
   システムからは送信されますが、当該メールアドレスは失効しているのでユーザーには届きません。
   

5. 再び管理者アカウントでエアリーにログインします。
   

6. 管理サイト＞連絡＞「システム送信履歴」をクリックします。
   

7. ユーザーに送信したメール「【デモサイト】パスワード再設定」を検索します。
   「本文を見る」をクリックします。
   

8. 本文中のURL（パスワード再設定用URL）をユーザーに共有します。このリンクの有効期限は48時間です。
   

パスワードの再設定

このURLを受け取ったユーザーは、URLにアクセスしパスワードの再設定を完了することができます。